¿Propuestas ad hoc? O sea, de mimbre.

¿Propuestas ad hoc? O sea, de mimbre.
Ad-hoc en el mundo de los negocios suena a hecho para salir del
paso, falto de método, estándares, tiempo, recursos o herramientas
para hacer algo profesional.

¿Qué es ad-hoc?
Ad-hoc es un latinajo que significa que algo se ha hecho especialmente para
un fin concreto y determinado. En boca de un proveedor quiere decir que
detrás hay un esfuerzo al haber hecho algo a la medida de un cliente
concreto.
En los oídos de un cliente puede sonar a todo lo contrario, algo artesanal,
hecho para salir del paso, sin la ingeniería, diseño, calidad y mantenibilidad
necesarios, porque el proveedor carece de una solución estándar adaptable
a la situación.

Las Propuestas intimidan
Las propuestas, de todo tipo, son intimidantes. Le estás pidiendo a alguien
que te elija -o, en el caso de las propuestas comerciales, que elija a tu
empresa- y esperas que entiendan por qué eres el que mejor se ajusta a lo
que están buscando.
Escribir una propuesta de negocios requiere que expreses de manera
convincente tu comprensión del problema, necesidad o deseo del cliente
potencial, así como las razones por las que tu empresa es la mejor opción.
Incluso las mejores soluciones pueden ser rechazadas si están contadas en una
propuesta mediocre.

La mayoría de lo que escribo aquí tiene que ver con cómo crear propuestas
que hagan que tus clientes potenciales digan “Sí”.
Hoy voy a escribir sobre propuestas “ad-hoc”, esas propuestas que se
redactan para cada caso concreto, a salto de mata y de las que no se puede
extraer nada de conocimiento para redactar mejor la siguiente propuesta.
Son las propuestas que redactan día a día muchas de esas compañías que
ganan el 30%, o menos, de las propuestas que presentan y con eso van tirando.

Próximamente las Propuestas en España 2008 a 2018
Después de revisar unos cientos de propuestas en varias decenas
de clientes hay sesgos para reflexionar sobre el estado de salud de
las propuestas en España.
Lo que hace la mayoría, los principales errores, las principales virtudes y
las oportunidades de mejora.

Antes de empezar
Hay una etapa antes de empezar a redactar una propuesta que tiene que
ver con recoger información. Una propuesta ad-hoc comienza con muy poca
información recopilada, por lo general, con las cuatro notas que te ha dado
el comercial. Es posible, aunque se trate de un cliente con el que ya tengas
relaciones previas, que solo dispongas de unos cuantos nombres de
directivos y algunas pinceladas de su negocio.
Lo más seguro es que en tu empresa no tengáis materiales prediseñados,
como descripciones de los servicios, productos o soluciones, estándares,
formatos de escritura, que te ayuden a no empezar con una hoja en blanco.
En ocasiones te dirán “usa la propuesta fulanita, que es parecida” pero no
preguntes por qué fulanita es como es o tiene la estructura que tiene,
porque te dirán “aquí siempre lo hemos hecho así”.
Con esos pertrechos te toca pasar a la siguiente etapa que es la de empezar
a escribir.

La estructura de una propuesta
Construir una propuesta es como construir cualquier otra cosa hace falta
una estructura previa, ubicación, orientación, tamaño, componentes….
En cualquier caso y con pequeñas diferencias según la industria, el país y
otros factores hay una serie de componentes que siempre van a estar
presentes, como el forjado, el hormigón, y los ladrillos en una casa.
Los componentes principales en una propuesta son:

• información sobre la empresa del cliente;
• información sobre los intereses del cliente;
• información sobre tu empresa;
• conocimiento de lo que quiere el cliente;
• forma de conseguir lo que quiere el cliente; y
• precio.

La estructura de una propuesta ad-hoc
Lo cierto es que nadie se preocupa de lo que tiene que contener una
propuesta ad-hoc, por lo general se crea con lo que hay disponible, un poco
de lo que nos ha contado el cliente, mucho del servicio o producto de tu
catálogo que más se parece a lo que creemos que pidió el cliente, el precio,
si acaso un pequeño cronograma muy generalista y poco más.
Y el aderezo de todo eso en el orden que acabo de comentar más arriba, no
porque sea el mejor, sino por que es el natural, que no el lógico, de un
pensamiento cronológico.
Los elementos de una propuesta profesional y de otra ad-hoc
Vamos a mostrar a continuación los componentes clave de una propuesta
profesional y la forma de verlo desde un entorno que solo fabrica
propuestas ad-hoc.

1.- Carta de presentación
Si la propuesta tiene cierta enjundia, peso específico, es cara, o va dirigida
a un directivo de alto rango de una gran empresa, es adecuado y elegante
escribir una carta de presentación.
Las propuestas ad-hoc se saltan este paso, las empresas que las crean casi
nunca están a la altura de poder presentarse a los grandes concursos y
clientes, por tanto, no conocen la necesidad de hacer una carta de
presentación, ni saben cómo redactarla, en consecuencia, cuando tienen la
oportunidad no saben qué es lo que deben hacer.
2.- Índice
No hay nada más estresante que enfrentarte a leer un documento de unas
decenas o centenas de páginas y no saber qué contiene, cómo está
organizado, ni dónde encontrar lo que te interesa. Para eso existen los
índices.
Las propuestas ad-hoc no tienen índice, cuando lo tienen suele ser genérico,
poco descriptivo, poco informativo y nada persuasivo. A veces ni siquiera
indican las páginas en las que empiezan los capítulos, y en ocasiones los
números de página que muestra el índice no coinciden con los números
reales de las páginas donde realmente empieza cada capítulo.
3.- Resumen Ejecutivo
Según los expertos, el resumen ejecutivo es el elemento clave de una
propuesta, quizá lo único que va a leer el que decide. Hay que escribirlo en
lenguaje de negocio, en un tono que entienda el lector y con el objetivo de
motivar, influir, persuadir, convencer y vender.
Hay multitud de libros, métodos, técnicas, ejemplos y cursos de como
escribir un resumen ejecutivo convincente, pero los que hacen propuestas
ad-hoc no lo saben.
En el 90% de los casos una propuesta ad-hoc no lleva resumen ejecutivo. El
otro 10% llevan un resumen, que desde luego no es ejecutivo, y suele estar
compuesto por las frases de cada capítulo de la oferta que más le gustan al
máximo responsable de la misma, que según el caso puede ser el vendedor,
el director comercial y en ocasiones el director general.
4.- La propuesta
Esta sección describe la solución que estás sugiriendo, adaptada a las
necesidades, especificaciones y características del cliente. Describe el
resultado anticipado del proyecto o servicio y el plazo general de entrega.
En esta parte hay que aprovechar para decirle al cliente por qué nosotros
debemos ser los elegidos y por qué los demás no.
Las propuestas ad-hoc acaban esta etapa muy rápido. Si se trata de una
propuesta sencilla o de un solo servicio por lo general se usa algún folleto o
flyer publicitario, se copia la parte de la solución y se pega en la propuesta,
luego se quita todo lo que huela demasiado a marketing y publicidad, y
asunto concluido.
Cuando la propuesta ad-hoc es un poco más compleja o hay que incorporar
los servicios de varios departamentos se hace igual que antes, coger un
prospecto de propaganda, en este caso, de cada servicio necesario
recortarlos y pegarlos uno de tras de otro. En algunos casos te puedes
encontrar con que los textos de cada uno de los apartados tienen distinto
tipo de letra y tamaño, y por supuesto diferentes estilos de redacción.
5.- Servicios / metodología
Este apartado es una descripción general de la solución de tu empresa
adaptada a la medida del cliente potencial, y contiene información
específica. Se anticipa a las preguntas del cliente y las pone encima de la
mesa junto con tus respuestas, de forma que el cliente tenga claro lo que
harás si te contrata.
Describe exactamente qué entregables pueden esperar, y cuándo pueden
esperarlos. Es habitual mostrar un calendario con los entregables y las
fechas previstas de entrega. Este tipo de gráfico y otros similares hacen que
tu documento sea más atractivo visualmente y que esta información sea
más fácil de digerir.
Las propuestas ad-hoc casi nunca explican cómo funcionará el proceso, el
servicio o la metodología aplicada. Los que las escriben consideran que con
lo que han puesto en el apartado “La propuesta” ya debería ser suficiente
para el cliente. Por supuesto ni hablar de meter gráficos, fotos o visuales.
Los que hacen propuestas ad-hoc más evolucionadas cortan y pegan un
enfoque metodológico generalista sin adaptarlo al cliente. Enfoque
generalista que a su vez se suele conseguir recortando trozos de otras
propuestas, con el consiguiente deterior y perversión del enfoque original.
6.- Sobre nosotros
En la carta de presentación dijiste hola, en esta sección es donde realmente
puedes mostrar lo que hace que tu empresa sea la más atractiva.
Aquí es donde el cliente potencial conoce un poco tu empresa, como estáis
organizados, qué tipo de profesionales sois, como os relacionáis, que tipo de
servicios y proyectos hacéis, cual es vuestra cultura y lo interesante que
resulta trabajar con vosotros. Algunos incluyen información sobre sus
éxitos, premios y reconocimientos sociales y profesionales en forma de
testimonios de clientes, estudios de terceros y casos de éxito.
La mayoría de las propuestas ad-hoc no usan esta sección. Las pocas que la
usan lo hacen para poner los logos de los clientes con los que han
colaborado, sin distinguir el tipo de trabajo que han realizado ni los
beneficios que consiguió el cliente.
7.- Precio
Esta es la sección donde los detalles son clave. Una alternativa ortodoxa
suele ser crear una tabla de precios que identifique claramente cada
producto o servicio, y combinarla con la información de precios más precisa
que puedas proporcionar.
Nadie quiere sobreestimar el coste y asustar al cliente potencial con una
estimación demasiado alta, pero tampoco subestimar el coste y pillarte los
dedos con un negocio sin beneficios o empezar a proponer al cliente
derramas con honorarios inesperados todas las semanas.
Algunas organizaciones tienen modelos complejos de calculo de precios,
bases de datos históricas de proyectos similares y hasta hacen estudios
previos para calcular lo que se ha dado en llamar “precio ganador”. El precio
ganador es un cálculo estadístico del precio final al que se adjudicará el
contrato.
Las propuestas ad-hoc usan un método mucho más sencillo que consiste en
multiplicar las jornadas a realizar por cada tipo de categoría profesional por
su precio de tarifa, y a ese resultado cargarle un porcentaje de riesgo, y
otro por las horas que van a trabajar, y luego nunca trabajan, los jefes en
ese proyecto en concreto.
Si el precio resultante gusta a los que deciden en tu empresa se aprueba y
sino se sube o baja, a ojo de buen cubero, hasta que el mandamás de turno
deja su ego satisfecho.
8.- Términos y condiciones
Aquí es donde se especifica la duración del acuerdo, se reitera el calendario
general de finalización, se especifican las fechas y los tipos de pago, cuándo
y cómo se puede modificar la propuesta, etc.
Esencialmente, es un resumen de lo que tu empresa y el cliente están
comprometiendo al aceptar la propuesta.
En la mayoría de los casos esta sección es un estándar en las propuestas
que envían los proveedores, que se afina cuando los abogados de ambas
partes se sientan a negociar los detalles de la adjudicación final.
Las propuestas ad-hoc no tienen este apartado y con firmar la propuesta
por ambas partes consideran que es suficiente. Luego, si las cosas van mal
nuchos acaban en los tribunales.
9.- Acuerdo y próximos pasos
Aquí es donde entra la jerga del “Firmado por <categoría> ”
y lo mismo en el caso del cliente.</categoría>

Las empresas que hacen propuestas ad-hoc tratan este apartado de
diferentes formas, unas simplemente se despiden como si fuese el final de
una carta, con o sin firma del que se hace responsable del documento, otras
se despiden firmando el responsable del documento, pero sin apartado para
que firme el cliente y otras no lo firman, pero ponen la preimpresión para la
firma por parte de cliente. Hay para todos los gustos, sin saber que cada
uno de esos enfoques tiene repercusiones legales diferentes para los
firmantes.

Moraleja
Recuerdo que en una ocasión presentamos a un cliente una propuesta para
gestionar el cambio organizacional en su empresa, aquello estaba de moda
y había que adaptarse. Nos tuvimos que inventar la propuesta de la noche a
la mañana porque no teníamos experiencia ni método para abordar ese
trabajo, pero si mucha necesidad de generar ingresos.
En la presentación nuestro director empezó diciendo.
__ Sois un cliente tan importante que os hemos creado una solución adhoc.
El cliente, que ya sabía de qué iba aquello de contratar consultoría y
servicios profesionales le respondió.
__ O sea de mimbre.
En clara alusión a lo que se hace con el mimbre, cosas manuales como
cestos, respaldos y asientos para sillas y objetos artesanales con ninguna
ingeniería ni precisión que los sustente, con ninguna cabida en el mundo
ortodoxo y estructurado de los negocios.
Para que te quede una imagen gráfica, que todos recordamos aun a pesar
del paso de los años, cuando tu dices ad-hoc el cliente visualiza la cabaña
de paja de los tres cerditos y el lobo tirándola a soplidos.

Nota: Esté artículo ha pasado un análisis de legibilidad y ha obtenido la calificación de
“Bastante Fácil”.
Si quieres recibir notas de propuestas y desarrollo de negocio en tu
correo electrónico, envíame un email a mariano.paredes@advancedpm.es

Propuestas Ágiles. La alternativa necesaria

En clientes con proyectos y requisitos cambiantes ganan los proveedores ágiles, los que se adaptan rápido. Esos entornos demandan propuestas creadas de forma ágil.
En los últimos diez años hemos revisado cientos de propuestas en decenas de organizaciones. En muchas empresas no hay métodos o procesos formales para hacer propuestas. Otras los tienen pero son demasiado pesados para ciertas propuestas que deben hacerse en condiciones extremas, con cambios en los requisitos del cliente, plazos cortos, y complejidad para construir una solución…
En estos casos y en organizaciones muy ligeras, sabemos que hacen falta métodos de creación de propuestas acordes con las circunstancias. Hacen falta métodos para crear propuestas que sean ágiles, flexibles y adaptables.

¿Copia o innovación disruptiva?
Hace años un líder del sector de la seguridad español me pidió que un método para analizar, diagnosticar y mejorar sus procesos de negocio, querían una metodología de reingeniería de procesos.
La reingeniería estaba de moda, como ahora la transformación digital. Al ser un concepto muy novedoso era más arte que ciencia, artesanía que ingeniería, si lo prefieres intuición más que método.
No me pareció serio hacer y cobrar por un trabajo con poco método y nada industrial, así que hice lo que otras veces, miré más allá de mi zona de confort a ver si encontraba algo ortodoxo, ingenieril, metódico, fácil de aprender y sencillo de usar.
Ahora lo llaman “thinking out of the box”, o innovación disruptiva, que no es otra cosa que buscar aplicaciones de productos, servicios, técnicas y herramientas, con pequeños retoques, más allá de su hábitat natural. Antes era supervivencia de consultor.
En esa búsqueda redescubrí la Calidad Total y los métodos de Toyota. De ahí saqué un montón de herramientas serias y profesionales, que, junto con otras de orígenes variopintos, me ayudaron a crear ese método de reingeniería de procesos, que mi cliente sigue usando hoy.
De esa forma de pensar ha surgido “Propuestas Ganadoras Ágiles”.

¿Qué es Agile, o Ágil?
Parece ser que en sus inicios Agile iba a llamarse Adaptable, porque los padres de la criatura buscaban una forma de trabajar muy flexible, adaptable a las necesidades y cambios demandados por el negocio. Como el nombre ya estaba registrado lo llamaron Agile.
“La gestión ágil de proyectos o Agile Project Management es un conjunto de metodologías para el desarrollo de proyectos que precisan de una especial rapidez y flexibilidad en su proceso.
En sectores constantemente cambiantes, las organizaciones necesitan desarrollar sus servicios rápidamente para ser altamente competitivas, y esto no es tarea fácil. Muchas veces es necesario ir probando las distintas funcionalidades del servicio o producto sobre la marcha y medir si está funcionando o no para acabar ofreciendo una solución final.
Si utilizamos metodologías tradicionales en la gestión de proyectos, estas revisiones (o tests) pueden suponer un retraso en las fechas de entrega, aumento de costes y del volumen de trabajo. Además, también podría suceder que para cuando tengamos el producto final éste ya quede obsoleto. He aquí la importancia del Agile Project Management para evitar que esto suceda.”

Flirteando con Agile
El micro-mundo de las propuestas sigue siendo artesanal en muchas empresas, por eso no saben los motivos por los que ganan o pierden, y lo más grave, están cómodos al pensar que ganar 3 propuesta de cada 10 presentadas “es lo normal”. Es lo normal porque es lo que ocurre, pero no es lógico.
En otras profesiones acertar en 3 de 10 significa quedarte sin trabajo o incluso acabar en los tribunales o la cárcel. Piensa en médicos, arquitectos, ingenieros navales, aeronáuticos o constructores de infraestructuras, por poner solo algunos ejemplos.
El problema de las propuestas en entornos poco o nada estructurados es que las crean “ad hoc” -ver mi próximo post- es decir, sin método. Ocurre en muchas empresas grandes poco ortodoxas y sobre todo en startups. Muchas de estas últimas usan métodos ágiles para abordar sus proyectos y no entienden otras formas de trabajar.
En ese tipo de entornos no es fácil implantar métodos de hacer propuestas tradicionales.
Empujados por el ánimo de satisfacer a nuestros clientes, trabajen de la forma en que trabajen, llevamos años ayudándoles a usar técnicas ágiles para crear sus propuestas.

Agile en propuestas
Después de esos primeros escarceos con Agile en propuestas nos tocaba formalizar y estructurar los nuevos conocimientos y experiencias adquiridos e integrarlos con métodos y técnicas de propuestas de toda la vida, que son clave para salir de esa zona agridulce del 30% de propuestas ganadas y viajar zonas de mayor éxito cercanas al 80%.
Hemos hecho varias cosas:
• nos hemos certificado en Agile, más concretamente en SCRUM;
• hemos incorporado técnicas ágiles como LEAN, tableros KANBAN, JTBD, Empathy maps o CANVAS;
• lo hemos integrado con lo que ya sabíamos hacer;
• lo hemos probado en casos reales; y
• ya lo tienes disponible.

A primeros de 2019 presentaremos “Propuestas Ganadoras Ágiles” un cuerpo de conocimiento como alternativa y complemento al desarrollo de propuestas tradicional.
Alternativa, porque hay empresas nativas Agile que no conocen otra forma de trabajar, y complemento porque algunas propuestas de nuestros clientes y algunos clientes de nuestros clientes así lo requieren.
Nota: Esté artículo ha pasado un análisis de legibilidad y ha obtenido la calificación de “Bastante Fácil”.
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EL 25 DE OCTUBRE, GSA SUMMIT 2018. LA PRENSA HABLA DE NOSOTROS

Las 9 tendencias de 2018

Hace poco celebrábamos la conferencia internacional de Desarrollo de Negocio y Propuestas.

Es la conferencia más importante del mundo para profesionales de propuestas, ofertas, licitaciones, gestión de oportunidades, desarrollo de negocio y gráficos.

Profesionales de todo el mundo asisten a este evento anual para obtener información, estrategias de éxito, conocer las mejores prácticas usadas por los mejores y más brillantes, y estar al tanto de las tendencias de esta industria.

Como en años anteriores, he querido compartir contigo  las tendencias y mejores prácticas que hemos identificado. Más abajo tienes la lista de las 9 más importantes. Puedes acceder a cada una de ellas pinchando encima.

Hoy, a modo de cierre de este repaso de tendencias y mejores prácticas, te escribo a continuación un breve resumen de lo más relevante.

Tendencias y Mejores Prácticas

Hemos visto mucho movimiento entorno a:

  1. Virtualización de la fuerza del trabajo.
  2. Necesidad de reclutar a los mejores.
  3. Nuevos competidores.
  4. Más solicitudes de ofertas online y portales de compra.
  5. Redes sociales y posicionamiento a largo plazo.
  6. Los impredecibles planes de compra de los clientes.
  7. Coste y riesgo claves en la evaluación y selección.
  8. La automatización del desarrollo de negocio.
  9. Mejores prácticas de desarrollo de negocio.

Los anteriores son los temas que están más de moda entre ponentes, participantes en mesas redondas y profesionales.

Durante estas últimas semanas hemos dado un repaso a todas ellas bajo dos perspectivas: características de la tendencia y mejores prácticas relacionadas.

Las actividades de desarrollo de negocio están cada vez más reconocidas y solicitadas en el mercado como las claves para el éxito en ventas.

Resumen de las 9 Tendencias y Mejores Prácticas

  1. Deja que la fuerza de trabajo virtual te acompañe
  2. Recluta al mejor talento
  3. Conoce a tus competidores y tus mercados
  4. Aprovecha las redes sociales – Posicionamiento a largo plazo
  5. Cuenta con clientes impredecibles en plazos, horarios y fechas
  6. Ten en cuenta el coste y el riesgo como factores de evaluación
  7. Valora automatizar tu Desarrollo de Negocio con cuidado
  8. Reconoce al Desarrollo de Negocio como el ingrediente principal para el éxito
  9. Madura y haz crecer tus competencias.

Conclusión

En todos los negocios es importante estar al día:

  • siempre hay cosas nuevas, tendencias que debemos explorar y en su caso usar;
  • valores, formas de hacer y prácticas asentadas que debemos aprovechar y optimizar su uso; y
  • métodos y prácticas que se han quedado obsoletas y hacen que nuestras propuestas y desarrollo de negocio huelan a rancio.

Para competir con garantías y ganar debes estar al tanto de la forma en que evoluciona tu sector.

 

Nota: Esté artículo ha pasado un análisis de legibilidad y ha obtenido la calificación de “Bastante Fácil”.

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Para seguir mejorando en gestión de oportunidades, propuestas, y ganar más contratos:

Puedes contactar con nosotros en mariano.paredes@shipleywins.es

Puedes seguirme en:

Máster en “Gestión de Procesos de Outsourcing” (GPO) Curso 2015-2016

UC3
 

  • MÁSTER EN “GESTIÓN DE PROCESOS OUTSOURCING”(GPO): 60 créditos ECTS
    • Módulos I, II y III + Proyecto fin de Máster

          Dos especialidades con dos títulos de especialista o experto correspondientes:

 

  • ESPECIALISTA O EXPERTO EN “GESTIÓN DE OPORTUNIDADES ”: 30 créditos ECTS 
    • Módulos I y III + Proyecto fin de Especialidad
  • ESPECIALISTA O EXPERTO EN “TRANSICIÓN Y DESPLIEGUE” (ESTD): 30 créditos ECTS 
      • Módulos II y III + Proyecto fin de Especialidad

 

Perfil del alumno y admisión

Plazas ofertadas: 25 

 

Plazo de solicitud de admisión para primera convocatoria 2015 – 2016

El Máster comenzará en Octubre de 2015

 

Perfil de alumnos

  • Recién Titulados Superiores en Ingeniería o Ciencias Básicas, que quieran orientar su carrera profesional como profesionales de Outsourcing tanto para trabajar en organizaciones cliente como en empresas proveedoras de servicios o consultoras.
  • Profesionales de Outsourcing tanto de organizaciones cliente como de organizaciones proveedoras, consultoras o cliente (áreas de compras especializadas y áreas de controlling de procesos de Outsourcing) con, al menos, tres años de experiencia.
  • Organizaciones Cliente: Controllers de servicios, área de compras, jurídicas, económica financieras y gestión del capital humano relacionados con procesos de Outsourcing.
  • Organizaciones Proveedores: Desarrollo de negocio, diseñadores de modelos de outsourcing, gestores de servicios, capital humano y otros profesionales relacionados con procesos de Outsourcing.

 

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Programa

El Máster en Gestión de Procesos de Outsourcing utiliza un formato online que facilita a los alumnos adaptar los horarios y ritmos del aprendizaje a sus necesidades y agendas profesionales y personales.

 

Los profesionales de outsourcing, en sus respectivas especialidades, se desenvuelven con soltura en sus nichos de conocimiento, esta especialización hace que carezcan de una visión global del proceso completo de outsourcing, lo cual, a la larga, penaliza su desempeño cuando acceden a posiciones directivas.

 

El programa que te ofrecemos te dará una visión holística del proceso del outsourcing, tanto en su faceta operativa de procesos de tecnologías de la información y de procesos de operaciones de negocio, como en su faceta directiva y de management.

 

El programa incluye las mejores prácticas del mercado basadas en experiencias y casos prácticos, así como en las recomendaciones que proporciona la norma ISO37500:2014. Estos marcos de referencia cubren todas las fases, procesos y aspectos de gobierno de cualquier externalización, independientemente de su tamaño, sector industrial y tipo de actividad. Se trata de proporcionar bases sólidas para facilitar las organizaciones clientes y proveedores, empezar y mantener acuerdos de outsourcing beneficiosos y rentables durante todo el período contractual.

 

El programa se complementa con la incorporación de los alumnos durante 1 año como miembros de pleno derecho a la EOA (Asociación Europea de Outsourcing, Capítulo Español), lo que les permite:

 

  • Asistir a las Masterclass, donde con un enfoque práctico y la doble visión cliente-proveedor se presentan y debate, casos de outsourcing reales.
  • Asistir a eventos de la EOA donde se analizan y presentan las últimas novedades y tendecias de outsourcing

Matrícula

Tasas de matrícula 

  • 5.000 euros/alumno (Máster completo)
  • 3.000 euros/alumno (Especialista y Experto)
  • con un 15% descuento para socios EOA

Información y Contacto

Contacta:

Centro de Postgrado
Despacho 2.1.D.01
Avda. de la Universidad, 30
28911 Leganés (Madrid)
Tel.: (+34) 91 624 89 99

Para más información pincha aquí, también puedes dirigirte a formacion@gsa-spain.es o masteroutsourcing@postgrado.uc3m.es.

 

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