Actividades en la Red

Estamos trabajando para que todas las actividades de EOA España puedan ser accedidas a través de Internet en tiempo real. Para ello, nuestros asociados pueden contar con los siguientes servicios gratuitos:
  • Videostreaming: emisión de video en directo desde el Auditorio del Parque Tecnológico.
  • Webinars: Difusión de presentaciones a través de web con un servicio de multi conferencia de alta calidad.

Y puedes seguir nuestras actividades en Twitter en @EOASPAIN

Para mayor información, contacte con nosotros en servicio.tecnico@gsa-spain.es

Áreas de Trabajo

El trabajo de EOA España está articulado sobre los 4 objetivos de la Asociación.

  • El Área de Formación e Innovación tiene la misión de mejorar la práctica profesional mediante la formación y la innovación en los métodos, procesos y herramientas utilizados en la provisión, compra y gestión de servicios externos. Para más información, pulse aquí
  • El Área de Mejores Prácticas y Calidad tiene la misión de promover el intercambio de mejores prácticas e información tanto entre los miembros de EOA España como con los organismos e instituciones españolas y extranjeras que desempeñan un papel en este ámbito y, en particular, con EOA y sus diversas representaciones. Para más información, pulse aquí
  • El Área de Estudios e Investigación de Mercados tiene la misión de facilitar el conocimiento objetivo del mercado mediante el fomento y la realización de estudios operacionales y estratégicos con escrupuloso respeto de los principios y normas del derecho de la competencia. Para más información, pulse aquí
  • El Área de Marco Jurídico y Ético tiene la misión de mejorar el marco jurídico y ético de la práctica profesional mediante la propuesta de líneas de desarrollo comercial, técnico e industrial. Para más información, pulse aquí

Las Actividades de EOA España

La mayoría de las actividades de EOA España son eventos exclusivos y gratuitos para nuestros socios. El programa de actividades de la Asociación incluye la organización de webinars, reuniones de los grupos de interés, mesas redondas y congresos a lo que se suma el proporcionar acceso a información relevante en publicaciones y vía web.

Nuestras actividades incluyen:

Grupos de Intererés: reuniones de empresas clientes para compartir experiencias.
Forum: este progrma incluye la participación en el congreso internacional EOA Summit y la organizaciuón de las sesiones del Foro EOA, eventos de alto interés mediático sobre temas de actualidad profesional y social.
EOA Awards: todos los miembros de EOA España pueden proponer candidatos y ser elegibles en los únicos premios anuales pan-europeos de la industria.
Masterclass: Formación en el modelo de referencia de la EOA para la gestión de proyectos de outsourcing. Consiste en guías de mejores prácticas en las 4 fases claves de un proyecto y reuniones con personalidades de reconocido prestigio
Sourcingfocus.com: La mayor comunidad europea de la industria de servicios externos. Contiene información actualizada de noticias, estudios, presentaciones, análisis y monografías.
Outsource: Revista trimestral dedicada en exclusiva a la industria del outsourcing. Publicada en colaboración con EOA UK (en inglés).
EOA Pathway: EOA es la única entidad que ofrece formación profesional en el ámbito universitario en la gestión de servicios externos y proyectos de outsourcing. EOA Pathway ofrece cursos de cualificación profesional y un amplio programa de desarrollo profesional en colaboración con universidades del Reino Unido y España (en desarrollo). Los socios de EOA España reciben precios especiales con descuento.
Estudios Técnicos e Investigación de Mercados: Realización de estudios técnicos e investigaciones de mercado promovidos por los socios de EOA España a través de los Comités de Trabajo. Los estudios, de marcado carácter práctico, tienen el objetivo de guiar decisiones de negocio y actualizar a los socios en los nuevos desarrollos en la industria.
Comités de Trabajo: los socios pueden promover y participar en estudios en detalle con el objeto de realizar recomendaciones a entidades profesionales o la administración pública de ámbito nacional o europeo.

EOA Spain y el Instituto de Empresa acuerdan apoyar la formación de e-lideres

EOA Spain y el Instituto de Empresa acuerdan apoyar la formación de e-lideres en el Programa Superior de Innovacion Digital del IE.

 

Nos complace anunciaros de que la EOA ha llegado a un acuerdo con el IE Business School por el que las personas que se matriculen en el Programa Superior en Innovación Digital y Gobierno TI obtendrán un 15% de descuento.

 

Este programa está dirigido a la formación de e-Lideres, profesionales que innovan con las nuevas tecnologías y que inspiran a los demás a hacer lo mismo. Más en concreto, está dirigido a la formación de unos perfiles profesionales para los que la Comisión Europea prevé una escasez de más de 500.000 el próximo año.

 

¿Quieres ser uno de ellos? ¿Quieres formarte con el Programa que acaba de ser reconocido por la Comisión Europea como un referente a la empleabilidad? Amplia la información sobre su contenido en este link: http://www.ie.edu/execed/psidgti.

 

Para más información, puedes ponerte también en contacto con: carola.arboli@ie.edu. No olvides indicar que eres parte de la EOA.

ISO Standard on Outsourcing

Guidance on Outsourcing

iso
El 31/10/2014 fue finalmente publicada oficialmente la nueva norma ISO 37500 (Guidance on Outsourcing). Esta ISO cubre las principales fases, procesos y gobierno de los procesos de outsourcing, independientemente del tamaño o el sector de la industria o mercado. Su objetivo es proporcionar los pilares para que una organización de se adentre, mantenga y mejore y tenga éxito en la contratación de servicios externalizados.

La norma ISO37500:2014 proporciona una guía:

  • En buenas prácticas en el gobiernos de los procesos de externalización buscando el mutuo beneficio, para el cliente y para el proveedor.
  • Para flexibilizar los acuerdos de manera que se puedan adaptar a las condiciones cambiantes del negocio.
  • Para identificar riesgos de la externalización.
  • Para obtener el mutuo beneficio mediante un modelo de relación colaborativo.

La norma ISO37500:2014 se adapta a cualquier industria o mercado, a cualquier entorno legal nacional o internacional (incluyendo regulaciones laborales, medioambientales, seguridad y salud).

La norma ISO37500:2014 identifica que diferentes stakeholders actúan de manera independiente en cada una de las fases del ciclo de vida de un proceso de Outsourcing y de manera conjunta en otras fases del ciclo. No es posible dividir procesos del lado del cliente y procesos del lado del proveedor. Para cada proceso concreto de Outsourcing, la responsabilidad de cada proceso debe definirse según el contexto en el que se encuentre.

La norma ISO37500:2014 cubre iniciativas de externalización, ya sea la primera vez que se acomete un proceso similar o no, si estamos en un entorno de proveedor único o multiproveedor. Los procesos incluidos en la norma ISO37500:2014 se adaptan a cualquier proceso independientemente del nivel de madurez que se tenga.

Los compradores de servicios, los proveedores de los mismos , así como los profesionales del sector pueden emplear la norma ISO37500:2014 para tomarla como referencia y mejor práctica a la hora de llevar a cabo procesos de externalización.

En la EOA España hemos definido un grupo de trabajo encabezado por Juan Manuel Rodriguez (juanma.gonzalez@gsa-spain.es) para difundir y trabajar en la norma ISO37500:2014.

Si quieres colaborar en él, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Ya está disponible la presentación que hicimos en el foro VISION’14 de itSMF enhttp://es.slideshare.net/mnalcaraz/iso-37500-eoa-spain-en-vision14-itsmf-espaa-13112014

Podeis tener acceso a la norma ISO37500:2014 en : http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=56269

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aenor

AEN/CTN GET20 – GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO Y CONSULTORÍA
Secretaría SN CONSULTORES
Campo de Actividad Normalización de:

La gestión de los servicios de apoyo y consultoría, incluyendo el punto de vista del cliente (receptor de los servicios) y el punto de vista del proveedor de los servicios.

Se incluyen como servicios de apoyo y consultoría:

– La consultoría tanto tecnológica como de Negocio (Organización / Empresarial /Estratégica / Operaciones / Gestión del cambio).
– El desarrollo e integración de sistemas / aplicaciones.
– Externalización de servicios (también denominado “outsourcing”).
– Servicios de apoyo de toda clase y duración, tales como el soporte en marketing, formación, fiscal, laboral, contable, etc.

Con exclusión de:

– Los servicios proporcionados para la gestión de inmuebles y otros servicios que cuenten con un órgano de trabajo específico

Por el acuerdo C06/2011 se aprueba la corporación de EOA ESPAÑA al plenario del GET 20.

Relaciones Internacionales ISO/PC 259 Comité de Proyecto. Contratación externa
CEN/PC 381 Comité de Proyecto. Servicios de consultoría

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ISO Guideline 37500 Draft

We have pleasure in attaching the first draft of the Outsourcing Standard from the BSI Working Group. Please, see the draft working document attached and the guidance from the ISO Committee on the draft which is that:

“The intention is not to review the detail (wording, grammar etc.) but to provide the opportunity to identify significant areas / topics which have not yet been addressed but should be included in the standard.

We are also encouraged to put forward additional text on the suggested missing areas / topics.”

EOA Summit & Awards

noawards

Viernes, 11 de julio 2014

 

La Asociación Europea de Outsourcing (EOA) de premios tuvo lugar ayer por la noche (10 de julio) en etc.venues – San Pablo en Londres. Celebrando la excelencia en la externalización paneuropeo, los Premios EOA recompensa compradores, proveedores, asesores y los destinos. Los premios fueron entregados por el comediante Rhodri Rhys y después de los procedimientos formales, los invitados fueron hipnotizados por un mago y fiesta hasta la medianoche.

 

Kerry Hallard, director ejecutivo de la Asociación Nacional de Outsourcing (capítulo británico de la EOA), dijo:
“los Premios EOA Una vez más se ha visto un año récord para la presentación, que ofrece una serie de ejemplos de mejores prácticas de todo el sector de externalización de Europa. Estábamos encantados de ver tal variedad y detalle dentro de las entradas de este año, lo que demuestra el nivel de talento y profe-profe- que existe dentro de nuestra industria. Nos gustaría felicitar a todos los ganadores y gracias a todos los que participaron. Gracias también a nuestros patrocinadores por apoyar el evento. Sin ellos no sería posible. ”

 

Los ganadores de los Premios 2014 de la Asociación Europea de Outsourcing son:

 

Europea BPO Contrato del Año 
Conectys

 

TI Proyecto Europeo de Outsourcing del Año 
HCL y AstraZeneca

 

Proveedor de servicios de Outsourcing Europeo del Año 
Teleperformance

 

Asesor de Outsourcing Europeo del Año 
Eversheds LLP

 

Offshoring Destino del Año 
Fiji

 

Premio a la Responsabilidad Social Corporativa 
SPi Global – SPi de Visayas

 

Premio a la Innovación en la Pan-European Outsourcing de
Teleperformance – CX laboratorio
Outsourcing de Obras – Premio a la entrega de valor de negocio en Europa Externalización
ITC Infotech y Danske Bank

 

Europea de Outsourcing Profesional del Año
William Pattison, Director Ejecutivo, Mindpearl BPO

 

Subcontratación Europea Comprador del Año
Ziggo y TechMahindra

 

Datos de contacto:
Asociación Nacional de Outsourcing
44 Wardour Street Londres
W1D 6QZ
Email Editorial y Marketing Communications:  admin@noa.co.uk
Teléfono: 020 7292 8696

http://www.sourcingfocus.com/site/newsitem/european_outsourcing_association_eoaa_announces_the_awards_winners/

2014 NOA Symposium & EOA Awards

El Simposio NOA es la mayor conferencia anual en el calendario NOA atrayendo a más de 200 profesionales de outsourcing.

Los que asisten a representar los intereses de ITO y BPO empresas y particulares que abarcan la amplitud de la industria del outsourcing: compradores, proveedores y asesores.

 

Asistir a este evento de un día le ayudará a luchar valor fugas e inspirar a su compra de componentes a mayores alturas. Además, este año los Premios EOA están llegando a Londres y están llevando a cabo en el mismo día!

 

Para ayudar a lograr la creación de redes de valor, logramos una relación 50:50 de los compradores v proveedores en nuestro Simposio cada año. Como tal, limitamos el número de plazas de proveedores de servicios disponibles. Individuos Buy-secundarios pueden obtener entradas de cortesía para un máximo de 2 personas por empresa.
Obtenga más información  http://www.noa.co.uk/event/noa-symposium-and-eoa-awards/

Máster en “Gestión de Procesos de Outsourcing” (GPO) Curso 2015-2016

UC3
 

  • MÁSTER EN “GESTIÓN DE PROCESOS OUTSOURCING”(GPO): 60 créditos ECTS
    • Módulos I, II y III + Proyecto fin de Máster

          Dos especialidades con dos títulos de especialista o experto correspondientes:

 

  • ESPECIALISTA O EXPERTO EN “GESTIÓN DE OPORTUNIDADES ”: 30 créditos ECTS 
    • Módulos I y III + Proyecto fin de Especialidad
  • ESPECIALISTA O EXPERTO EN “TRANSICIÓN Y DESPLIEGUE” (ESTD): 30 créditos ECTS 
      • Módulos II y III + Proyecto fin de Especialidad

 

Perfil del alumno y admisión

Plazas ofertadas: 25 

 

Plazo de solicitud de admisión para primera convocatoria 2015 – 2016

El Máster comenzará en Octubre de 2015

 

Perfil de alumnos

  • Recién Titulados Superiores en Ingeniería o Ciencias Básicas, que quieran orientar su carrera profesional como profesionales de Outsourcing tanto para trabajar en organizaciones cliente como en empresas proveedoras de servicios o consultoras.
  • Profesionales de Outsourcing tanto de organizaciones cliente como de organizaciones proveedoras, consultoras o cliente (áreas de compras especializadas y áreas de controlling de procesos de Outsourcing) con, al menos, tres años de experiencia.
  • Organizaciones Cliente: Controllers de servicios, área de compras, jurídicas, económica financieras y gestión del capital humano relacionados con procesos de Outsourcing.
  • Organizaciones Proveedores: Desarrollo de negocio, diseñadores de modelos de outsourcing, gestores de servicios, capital humano y otros profesionales relacionados con procesos de Outsourcing.

 

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Programa

El Máster en Gestión de Procesos de Outsourcing utiliza un formato online que facilita a los alumnos adaptar los horarios y ritmos del aprendizaje a sus necesidades y agendas profesionales y personales.

 

Los profesionales de outsourcing, en sus respectivas especialidades, se desenvuelven con soltura en sus nichos de conocimiento, esta especialización hace que carezcan de una visión global del proceso completo de outsourcing, lo cual, a la larga, penaliza su desempeño cuando acceden a posiciones directivas.

 

El programa que te ofrecemos te dará una visión holística del proceso del outsourcing, tanto en su faceta operativa de procesos de tecnologías de la información y de procesos de operaciones de negocio, como en su faceta directiva y de management.

 

El programa incluye las mejores prácticas del mercado basadas en experiencias y casos prácticos, así como en las recomendaciones que proporciona la norma ISO37500:2014. Estos marcos de referencia cubren todas las fases, procesos y aspectos de gobierno de cualquier externalización, independientemente de su tamaño, sector industrial y tipo de actividad. Se trata de proporcionar bases sólidas para facilitar las organizaciones clientes y proveedores, empezar y mantener acuerdos de outsourcing beneficiosos y rentables durante todo el período contractual.

 

El programa se complementa con la incorporación de los alumnos durante 1 año como miembros de pleno derecho a la EOA (Asociación Europea de Outsourcing, Capítulo Español), lo que les permite:

 

  • Asistir a las Masterclass, donde con un enfoque práctico y la doble visión cliente-proveedor se presentan y debate, casos de outsourcing reales.
  • Asistir a eventos de la EOA donde se analizan y presentan las últimas novedades y tendecias de outsourcing

Matrícula

Tasas de matrícula 

  • 5.000 euros/alumno (Máster completo)
  • 3.000 euros/alumno (Especialista y Experto)
  • con un 15% descuento para socios EOA

Información y Contacto

Contacta:

Centro de Postgrado
Despacho 2.1.D.01
Avda. de la Universidad, 30
28911 Leganés (Madrid)
Tel.: (+34) 91 624 89 99

Para más información pincha aquí, también puedes dirigirte a formacion@gsa-spain.es o masteroutsourcing@postgrado.uc3m.es.

 

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MasterClass Modelo de Servicios de Seguridad Cloud

11.02.2016 MasterClass Modelo de Servicios de Seguridad Cloud - EOA ESPAÑA

Modelo de Servicios de Seguridad Cloud en grandes organizaciones

 

Jueves, 11 de Febrero de 2016 

 

09:30 Recepción de invitados

09:40 Introducción EOA

09:50 Modelo de Servicios de Seguridad Cloud en grandes organizaciones.

Caso Práctico Carrefour: evolución desde un modelo tradicional de servicios de seguridad al Cloud. Carrefour compartirá con nosotros el proceso interno vivido por su organización al abordar este proceso.

Ponentes: 

 

  • Angel Campillo-Director de Seguridad Corporativa Grupo Carrefour
  • Juan Miguel Velasco-CEO Aiuken Solutions

 

11:00 Preguntas y respuestas – Debate

11:30 Café – Networking

Lugar del evento: IDE-CESEM Instituto de Directivos de Empresa. Paseo General Martínez Campos 46, 28010 Madrid

 

Os esperamos.

 

Asistencia gratuita para socios e invitados de EOA España. Precio para no socios: 130€

Aforo Limitado.

Por favor, confirme su asistencia cumplimentando el siguiente formulario:

Formulario Inscripción Masterclass 

Más información en www.gsa-spain.es

Boletín Junio 2015

Noticias de la EOA
Evento Anual de la EOA
Estamos preparando el evento anual de la EOA. Nos gustaría contar con vuestra colaboración de cara de incluir los contenidos que os resulten de más interés y otros aspectos de organización.
Os agradeceríamos que cumplimentarais esta encuesta: http://goo.gl/forms/G0DyIlFGMq
Asamblea de Socios
El 8 de Mayo tuvo lugar la asamblea de socios, en breve recibiréis el acta de la misma e información sobre los proyectos y grupos de trabajo que estamos preparando para este año.

 

NOTICIAS DEL MUNDO

 

MERCADO INTERNACIONAL

 

MEJORES PRÁCTICAS

 

TENDENCIAS, OPINIONES E INFORMES

 

WEBCAST

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Boletín Mayo 2015

Noticias de la EOA
Publicación Especial IT Sourcing con BSPreviews

 

INNOVACIÓN, TRANSFORMACIÓN, VALOR PARA EL NEGOCIO

Confiamos en que os haya llegado a todos una copia del mismo y que os haya resultado interesante.
Os recordamos que ya está disponible la versión para Ipad en el quiosco de Apple Store

 

Evento Anual de la EOA

Estamos preparando el evento anual de la EOA. Nos gustaría contar con vuestra colaboración de cara de incluir los contenidos que os resulten de más interés y otros aspectos de organización.
Os agradeceríamos que cumplimentarais esta encuesta: http://goo.gl/forms/G0DyIlFGMq
Asamblea de Socios

Hoy 8 de Mayo tendrá lugar la asamblea de socios, ya habréis recibido la convocatoria.

 

Noticias del Mundo

MERCADO INTERNACIONAL

 

MEJORES PRÁCTICAS

TENDENCIAS, OPINIONES E INFORMES

WEBCAST

 

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